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※但し沖縄県・離島及び
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北海道・東北・関東・甲信越・東海
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当ウエブサイト上でお客様から個人情報を送信いただく場合のセキュリティ確保の為、弊社ではお客様の 個人情報をSSL(インターネット上で情報を暗号化して通信するセキュリティ機能)により保護します。

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お客様からのよくある質問 Q&A

注文後にメールが届きません。

■ 入力したアドレスが間違っている可能性があります。ご自身のメールアドレスを再度 ご確認の上、
 もう一度送信頂くか、お電話にて ご連絡下さい。
■ 迷惑メールの設定が原因( セキュリティが強すぎる )で届いていない可能性があります。
 「迷惑メール」や「ゴミ箱」フォルダに入っていないか、ご確認ください。携帯メールや、Yahoo hotmail
 Gmailなどの迷惑メール機能付きのメールをご利用の場合、稀にメールが届かない場合があります。
 当社のメール( http://shop-brickart.jp )を受信できるように設定して頂くか、お電話にてご連絡下さい。

工期の関係で、納期短縮を お願いできますか?

HPに掲載しております納期より、2,3日の短縮は可能な場合もございますが、
受注生産品等に関しましては、大幅に短縮した納期では無理な場合がございます。
お急ぎの場合は、前もって納期確認のお電話を頂くか、早めのご注文をお願いいたします。

クレジット手続きが途中でうまくいきませんでした。どうしたらいいですか?

申し訳ございません、再度ご入力頂くか、支払方法を変更される場合は、
メールか電話でお知らせください。その場合は、当社で、支払方法変更の手続きをいたしますので、
再度のご入力は必要ございません。

雨天時ポストに、雨水が入ったりしませんか?

もちろん、通常程度の雨であれば大丈夫です。但し、どのポストに関しても言えることですが、
強雨時や強烈な横殴り暴風雨など条件によっては、雨水が侵入する場合もございます。
激しい雨になりそうな場合には早めに、郵便物を取り込んで頂く等の対策をお願いいたします。

ステンレスのポストは錆びたりしませんか?

ステンレスの表面は、クロムと空気中の酸素が結合し、薄い皮膜が表面を保護している為、
錆びにくい構造とはなっておりますが、塵、鉄粉などが、表面に付着したままに放置しますと
皮膜の再生が妨害され、まれに錆が発生することがあります。
特に、取付時の穴あけ、ネジ止め時に飛び散ったドリル鉄粉を、きれいに拭き取らぬまま放置
しますと、もらいサビの原因になります。
ステンレスの輝きを保つためには、塵、埃、鉄粉等をすばやく取り除き、半年に一回位
市販のステンレス用クリーナーや車用ワックス等でお手入れされることをお勧めいたします。

※海辺の近くなど、環境によっては錆びやすくなりますので、小まめなお手入れが必要です。

ポストの鍵を失くしてしましました!

当社でポストご購入のお客様であれば、スペアキーのご相談承ります。
メールか、お電話でお知らせください。

表札の注文の仕方が分かりません。

ご注文の表札によって、お選び頂ける書体が違います。HPの「書体はこちらよりお選び下さい」
をクリックして頂いて、お好みの書体をお選び下さい。
レイアウトの詳細の指示等ありましたら、ご注文の際、メールにてお知らせください。
それに基づいて、メーカーにレイアウト依頼したします。
1両日中にレイアウトをメールにてお送りいたしますので校正をお願いいたします。
2回目まで無料、3回目より有料( 1,000円/1回)となります。
レイアウトご承認後の正式発注となります。(記載されています納期は、この日からの納期です。)

表札は自分で付けられますか?

付けられる場所や、付ける方法によっても違いますが、器用なお客様であれば可能です。
ただ、コンクリート壁面やブロック等に付けられる場合は、振動ドリル等必要となってきますし
垂直、水平の位置を墨出しし、きっちり所定の位置に穴を開けるのは、プロでも難しい仕事となります。
当社としては、業者さんに依頼されることをお勧めいたします。

表札を付ける市販の接着ボンドはどんなものがいいですか?

例えば、コニシ接着ボンド等がありますが、取り付けられる場所によって種類が変わります。
コンクリート用、木工用、等ありますので取り付ける躯体に合った接着剤をお求めください。

銅、真鍮、鋳物の表札の経年変化が気になります。

銅や真鍮の最大の特徴は、独特の美しい色調と経年変化による味わいです。
銅、真鍮表札は空気に触れると酸化し、褐色→黒褐色、緑青色へと推移します。
※緑青は、水に溶けにくく無害です。
変色の進行を遅らせるため、クリアー塗装等、コーティングを行っておりますが、
空気を完全に遮断することは出来ませんので、環境によっては時期は異なりますが
変色は避けられません。日頃から埃や塵等を取り除き、乾いた柔らかい布で、
傷をつけないように水分を拭き取る等のお手入れをして頂くと、偏った部分的な
変色を防ぐことが出来ます。

ポスト無し、又はポストだけ、違うものに変更できますか?

はい、可能です。ご相談ください。

どのライトもLED電球に交換可能ですか?

商品お買い上げ時の付属電球と同じ口金サイズでW数が、同等かそれ以下の
明るさのものであれば 原則、交換は可能です。
ただ、LED電球に関する安全基準が国として明確でない為、
メーカー回答としましては、あまりおススメしないという事です。
それで故障した場合のメーカー補償は出来ませんので、
申し訳ございません、お客様の自己責任でお願いいたします。

人感センサーの取付は可能ですか?

市販の人感センサーを電源とお買い上げ頂く照明の間に接続して頂くことで可能です。
当社では、人感センサーのみの販売をしておりませんので、取り付けて頂く電気工事店に
ご相談下さい。

調光機能のついたセンサースイッチは利用できますか?

電球型蛍光灯、LED電球は調光機能に対応しないものもございます。
白熱球仕様をご利用いただくか、お問い合わせください。

LEDガーデンライトは自分で取付けできますか?

100V仕様の照明は、電気工事有資格者の設置が義務付けられていますが、
12Vローボルトの場合は、ご自分で取り付けることも可能です。

雨の当たる場所にライトを設置しますが、大丈夫でしょうか?

当社が扱っております照明は、ほとんどが外用のガーデンライトですので、原則、大丈夫です。
でも、まったく軒がなく、雨ざらし日ざらしの場合は、一度お問い合わせください。

商品の保証期間はどれくらいありますか?

お買い上げから1年以内でしたら、メーカー保証が付いております。
当社にご連絡いただきましたら、対応させていただきますのでご連絡下さい。

寒冷地ですが、凍結が心配です。

北海道、東北地方のお客様は、凍結防止機能の付いた「不凍水栓柱」を設置されるのが確実です。
もし、一般の水栓柱をつけられる場合は、凍結を防ぐ「不凍水抜柱MV」を間に接続して頂く事で
寒冷地でも快適にお使い頂けます。

この立水栓が気に入っているのですが、納期もっと早くなりませんか?

在庫がない場合、受注生産となり納期の短縮は難しくなります。
それで、最悪 工期に間に合わない場合は、先に給水管、排水管を設置しておいて頂き
後から、立水栓、パンを取り付けるという方法が取れるかと思います。
もしご希望であれば、詳細図面をメールでお送りいたします。

風見鶏をつけたいのですが、落雷が心配です。

風見鶏は金属ですので、回りに高い建物等無ければ、落ちる可能性は無いとはいえません。
しかし、風見鶏に落雷するとしたら、風見鶏が無ければ、家屋に落雷します。
また、その時はどちらに落雷してもある程度の被害はでます。
風見鶏があるから雷を誘導するという事はありませんが、落雷の被害を小さくするには、
避雷針を立てて電流を出来るだけ地面に逃す事です。
避雷針は雷を避けるものではありませんが、家屋への通電による被害を小さくするには役立ちます。
避雷針販売業者にご相談下さい。

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 ご質問メール で24時間 承っておりますのでお気軽に ご相談下さい。

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